Simplemente eso, no tome decisiones arriesgadas si cree que hay uno de los 6 problemas anteriores
Extracto Publicado en la Revista Gestión Pública y Desarrollo en Enero 2012
Tomar decisiones habiendo incurrido en un error de las anteriores
Se imaginará a estas alturas del artículo lo que significa tener una resolución en materia de competencias que tenga una falla al respecto. Esto implica que el error se «institucionaliza» casi de forma perpetua. Es por ello que el apuro en los temas de competencias conductuales juega muy en contra de la organización. Este artículo tiene su severidad en la medida que la cantidad de decisiones erradas derivadas de un mal uso metodológico de las competencias puede producir fallas sistémicas en toda la organización.
Tabla. Resumen de los primeros 6 errores, proceso decisional afectado y consecuencias organizacionales.
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Error |
Proceso decisional afectado |
Consecuencias Organizacionales |
| Hablar de competencias y conocimientos como si fueran la misma cosa. | -Los perfiles de competencias que se elaboran son incompletos y redundantes -Se tiende a resolver el desarrollo de competencias solo con capacitación |
-Bajos resultados en los procesos de selección y concurso interno. -Insatisfacción general con el perfil contratado. -Bajo rendimiento de los procesos de capacitación. |
| No diferenciar entre las competencias funcionales y las conductuales. |
-Los perfiles de cargo son poco equilibrados (o muchas competencias funcionales o muchas competencias conductuales) -Se aplican misma metodología para medición de ambos tipos de competencias. |
-La cadena de valor de la organización se torna más vulnerable e inestable. -Pérdida de la eficiencia operacional. -Mayor dependencia de la contratación externa. |
| Decir que las evaluaciones de competencias son objetivas. |
-Se incorporan en las decisiones resultados derivados de una inadecuada construcción de competencias funcionales o comportamentales / conductuales. | -Bajos resultados en materia de concursos y evaluaciones de desempeño. -Aumenta el uso informal de las decisiones subjetivas los procesos decisionales. |
| Comprar en una librería un diccionario de competencias para aplicarlo. |
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| Creer que las competencias se pueden convertir en números de manera directa. | -Se establecen límites de aceptación / eliminación carentes de sentido técnico para la evaluación de las personas que trabajan en la organización. -Errores en las decisiones de ascenso, reconocimientos monetarios y no monetarios a los trabajadores |
-Subutilización del capital humano. -Riesgos operacionales y estratégicos a poner como responsables personas que no tienen las competencias -Deterioro crónico del clima laboral |
| Pedirle a las jefaturas que evalúen a los trabajadores en sus competencias. |
-La base de calificaciones no es comparable a nivel organizacional, solo alcanza consistencia de acuerdo al área de cada jefatura. |
Es importante tener cuidado con los conceptos que son arrastrados hacia la orilla de su organización por la marea y el mareo de la moda. Detrás de estos errores y muchos más que Ud. mismo podrá ir añadiendo a la lista se encuentra la madre de todos los errores: Creer que su organización no es especial, que las personas que trabajan en ella no son especiales y que el «copy – paste» de una técnica aplicada fuera tendrá los mismos efectos en su organización. En mis años de experiencia, jamás he conocido dos unidades organizacionales que sean idénticas y, sinceramente, no creo que llegue a conocerlas en el futuro.
Alex Salas Kirchhausen 